0 Öppna      0 Planerad      36 Löst

Problem med internetaccess

Status: Löst
Gällande Övrigt: Kommunikation
Prioritet - Kritisk

11.35 började vi få störningar på internetaccessen vilket resulterade i att vissa tjänster gick upp och ner. 11.50 gick förbindelsen ner helt för att strax innan 12.00 vara upp igen.

Vår internetleverantör har bekräftat problemet och ska återkomma med en rapport.


Datum - 2017-06-13 11:35 - 2017-06-13 11:54
Senast Uppdaterad - 2017-06-13 16:51
Patchning av servrar

Status: Löst
Gällande System: Windows Server
Prioritet - Hög

Vi kommer under natten uppdatera en del Windows servrar pga av det senaste virus hotet. Detta innebär att vissa system kommer uppleva kortare avbrott under natten då servrarna startar om. Allt beräknas vara klart senast 05.00


Datum - 2017-05-14 00:00
Senast Uppdaterad - 2017-05-21 23:15
Problem med BRP databaser

Status: Löst
Gällande System: DB11
Prioritet - Kritisk

Vi fick sent igår kväll en krash på ett av våra databaskluster. Tyvärr visade det sig under nattens felsökning att felet var allvarligt varpå vi tidigt i morse påbörjade en kopiering av data till en ny server. Dessvärre är detta tidsödande och går långsammare än våra initiala kalkyler. Vi kommer fortsätta med återställning under natten, önskar mer detaljerad information så kontakta oss på support@netono.se.

2017-04-17 kl 08.00
Återställningsarbetet har pågått under natten och dom flesta kunder är klara och allt ska funka igen.

 


Datum - 2017-04-16 08:19
Senast Uppdaterad - 2017-04-17 10:56
Problem med Växel

Status: Löst
Gällande System: Telefonväxel
Prioritet - Hög

Just nu upplever vi problem med vår telefonväxel, vi har felanmält till vår leverantör och inväntar svar.
Maila in till oss på support@netono.se så kan vi ringa upp


Datum - 2016-12-12 14:43 - 2016-12-12 14:55
Senast Uppdaterad - 2017-04-17 10:54
Fortsatt arbete efter strömavbrott

Status: Löst
Gällande System: Serverhall JBT
Prioritet - Medel

De närmaste dagarna kommer det att ske underhållsarbete i olika ändar av vår miljö för att återställa, säkerställa och i viss mån förbättra funktioner och förutsättningar för framtida incidenter. De system som kräver omstart kommer att startas om mellan 00.30-04.00 för att minimera påverkan.


Datum - 2017-03-17 11:52 - 2017-04-16 06:19
Senast Uppdaterad - 2017-03-17 12:10
Strömavbrott i serverhall

Status: Löst
Gällande System: Serverhall JBT
Prioritet - Kritisk

Det var ett omfattande strömavbrott i området kring serverhallen runt 05.30 i natt. Tyvärr gick inte dieselagregaten igång som dom skulle så serverhallen tappade helt ström runt 05.50. Strömmen var tillbaka strax efter 07.00 varpå arbetet med att starta upp alla maskiner startade. Tyvärr var det ganska omfattande skador på servrarna varpå vi fick starta upp flertalet resurser i offsitehall.

Det mesta är återställt under dagen men vi har ännu inte fått upp några mailboxar, vi kommer jobba vidare med detta samt att återställa kapaciteten under natten.

Om ni saknar någon funktion eller något inte fungerar kontakta oss på support@netono.se.


Datum - 2017-03-15 06:35
Senast Uppdaterad - 2017-03-17 11:51
Problem med kontrollenheter

Status: Löst
Gällande Övrigt: CleanCash Server
Prioritet - Kritisk

Vi har idag störningar i CleanCash tjänsten. Problemen verkar vara intermittenta och verkar drabba vissa kontrollenheter. Vi felsöker löpande och kommer göra ett omfattande byte av hårdvara under natten.


Datum - 2016-10-24 11:15 - 2016-11-02 08:11
Senast Uppdaterad - 2016-10-24 16:17
Internet problem

Status: Löst
Gällande Övrigt: ISP
Prioritet - Kritisk

Vår internet leverantör hade ett routingproblem varpå internet accessen till serverhallen låg nere. Detta ska nu vara åtgärdat men vidare felsökning sker.


Datum - 2016-10-23 21:37 - 2016-10-24 16:15
Senast Uppdaterad - 2016-10-23 22:40
Migrering av telefonväxel

Status: Löst
Gällande Övrigt: Växel
Prioritet - Medel

Vi migrerar vår telefonväxel till en ny plattform. Förhoppningsvis fungerar allt utan någon störning men uppstår några problem informerar vi här på hemsidan.


Datum - 2016-10-13 10:00
Senast Uppdaterad - 2016-10-23 22:13
Problem med BRP Webserver

Status: Löst
Gällande Övrigt: brp.netono.se
Prioritet - Kritisk

Vi fick problem med tomcat tjänsten på brp.netono.se. Vi har startat om tjänsten som är på väg upp.


Datum - 2016-09-02 15:55 - 2016-09-06 13:30
Senast Uppdaterad - 2016-09-06 13:30