0 Öppna      0 Planerad      35 Löst

Problem med BRP

Status: Löst
Gällande System: Databasserver
Prioritet - Kritisk

07:35 Just nu har vi problem med en databaserver vilket drabbar vissa BRP kunder.

07:55 Vi fick starta om en Databasserver och allt ska vara ok igen


Datum - 2018-05-19 07:35 - 2018-05-19 07:55
Senast Uppdaterad - 2018-05-19 19:35
Problem med BRP

Status: Löst
Gällande System: Webtjänst
Prioritet - Kritisk

Just nu upplever vi problem med ett kluster för BRPs webtjänster. Felsökning pågår och vi har kontaktat leverantören.


Datum - 2018-05-13 22:09 - 2018-05-13 22:18
Senast Uppdaterad - 2018-05-13 22:19
Problem med fiber

Status: Löst
Gällande System: Förbindelse
Prioritet - Kritisk

Vi har under natten haft problem med en fiberförbindelse mellan hallarna. Detta gav en del följdproblem och störningar i tjänsterna från och till mellan ca 01.30 - 05.30


Datum - 2018-05-08 02:13 - 2018-05-08 04:30
Senast Uppdaterad - 2018-05-12 07:30
Problem med växel

Status: Löst
Gällande Övrigt: Telefoni
Prioritet - Hög

Just nu har vår växelleverantör Tre problem med sin plattform. Dom arbetar med problemet men detta kan innebära störningar när ni ringer in till oss.


Datum - 2018-04-23 08:46 - 2018-05-08 07:12
Senast Uppdaterad - 2018-04-23 08:51
Problem med växel

Status: Löst
Gällande System: Telefonväxel
Prioritet - Medel

Just nu har tre problem med sin växeltjänst vilket innebär att man inte hör den andra sidan i samtalet. Det verkar också som flera operatörer har samma problem och tre arbetar med felsökning.


Datum - 2018-03-05 15:00 - 2018-03-05 17:00
Senast Uppdaterad - 2018-03-06 09:30
Problem med Tomcatserver

Status: Löst
Gällande Server: brp2.netono.se
Prioritet - Hög

Webservern är överbelastad och vi undersöker just nu orsaken. Detta påverkar vissa kunders BRP bokning


Datum - 2018-02-14 16:29 - 2018-02-16 00:00
Senast Uppdaterad - 2018-02-15 16:58
Problen med CleanCash

Status: Löst
Gällande System: CleanCash Server
Prioritet - Kritisk

Vi hade problem med CleanCash enheterna på grund av ett strömavbrott i serverhallen. Servern var nere mellan ca 18.45-19.10. Allt är återställt efter detta


Datum - 2018-02-06 18:46 - 2018-02-06 19:11
Senast Uppdaterad - 2018-02-06 23:08
Förbindelseproblem

Status: Löst
Gällande System: Internetaccess
Prioritet - Kritisk

Vi upplever just nu problem med internetförbindelsen som går lite upp och ned. Vi har en dialog med vår leverantör och uppdaterar ärendet så fort vi vet mer.


Datum - 2017-09-25 13:50 - 2017-09-25 15:00
Senast Uppdaterad - 2017-09-26 11:42
Problem med mobilsync

Status: Löst
Gällande System: online.netono.se
Prioritet - Kritisk

Vi har sedan i morse problem med ActiveSync funktionen på online.netono.se. Detta påverkar synkning mot mobila enheter som just nu inte fungerar. Webmail och Outlook klient ska fungera som vanligt.

2017-08-25 11:00

Vi driver ärendet tillsammans med leverantören av programvaran som är inkopplad i felsökningen.

2017-08-26 01:55
Efter ett antal åtgärder under natten så verkar även mobilsynkningen fungera bättre men vi behöver invänta morgondagen för att se hur prestandan påverkas av fler anslutna enheter.

2017-08-27 01:00
Det har sett stabilt ut under dagen och ytterligare prestanda förbättringar gjordes under natten. Vi kommer fortsätta driva ärendet för vidare utredning med leverantören under dom närmaste dagarna.

2017-08-28 08:30
Tyvärr är prestandaproblemen tillbaka under morgonen. Vi arbetar för fullt med felsökning.

2017-08-28 10:30
Vi väntar nu på en patchad version av programvaran från leverantören. När vi får denan kommer vi lägga på den vilket inte bör ta mer än 5-10min.

2017-08-28 18:00
Vi har lagt på den nya versionen och har öppnat för mobilsync igen.

2017-08-29 01:00
Den nya versionen verkar inte ha gett någon effekt men just nu fungerar mobilsynk. Vi har analyserat loggning ytterligare och skickat info till leverantör. Just nu fungerar dock allt bra.

2017-08-29 09:30
Allt fungerar och vi håller mobilsynken aktiv medans vi arbetar mot supporten med att hitta orsaken till problemen.

2017-08-30 07:30
Allt har fungerat bra under gårdagen.


Datum - 2017-08-25 09:00 - 2017-08-30 07:55
Senast Uppdaterad - 2017-08-30 07:55
Problem med internetaccess

Status: Löst
Gällande Övrigt: Kommunikation
Prioritet - Kritisk

11.35 började vi få störningar på internetaccessen vilket resulterade i att vissa tjänster gick upp och ner. 11.50 gick förbindelsen ner helt för att strax innan 12.00 vara upp igen.

Vår internetleverantör har bekräftat problemet och ska återkomma med en rapport.


Datum - 2017-06-13 11:35 - 2017-06-13 11:54
Senast Uppdaterad - 2017-06-13 16:51